política de privacidad

1. Quiénes somos

Nuestra página web es rutanaturalchile.com. Somos una organización dedicada a la promoción del turismo responsable y la conservación de la naturaleza en Chile.

Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos en: admin@rutanaturalchile.com

2. Qué datos personales recopilamos y por qué

Recopilamos únicamente los datos necesarios para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario:

• Datos de contacto: nombre y correo electrónico (cuando se proporcionan voluntariamente en formularios de contacto o suscripción).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (para garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio).
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias (para mejorar contenidos y personalización).
• Cookies: para análisis de tráfico, optimización y recordatorio de preferencias.

👉 Base legal del tratamiento:

• Consentimiento del usuario (al suscribirse o enviar un formulario).
• Interés legítimo (para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio).
• Obligaciones legales (cuando corresponda).

No recopilamos datos sensibles sin tu consentimiento expreso.

3. Valoraciones

Cuando los visitantes dejan valoraciones a nuestros productos digitales, recopilamos los datos mostrados en el formulario, así como la dirección IP y el navegador para detectar spam.

4. Formularios de contacto

Si completas un formulario, recopilamos tu nombre y correo electrónico para responder a tu consulta.
👉 No usaremos esta información para fines de marketing sin tu consentimiento.

5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Al entrar en nuestra web, podrás aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales (como las de análisis).

Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

6. Analítica

Usamos herramientas como Google Analytics para recopilar información anónima sobre el uso del sitio y así mejorar nuestros servicios.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Proveedores de servicios externos (ejemplo: hosting, envío de correos, análisis web).
• Cumplimiento legal: si las autoridades lo requieren.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos servicios que utilizamos (como Google o Brevo) pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile, incluyendo EE.UU. y la Unión Europea, cumpliendo con las normativas internacionales de protección de datos como el RGPD.

9. Conservación de datos

• Comentarios: de forma indefinida (a menos que el usuario los elimine).
• Formularios de contacto: hasta 6 meses.
• Datos analíticos: hasta 1 año, en formato anonimizado.

10. Derechos sobre tus datos

Puedes ejercer los siguientes derechos escribiéndonos a admin@rutanaturalchile.com:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Eliminación (“derecho al olvido”).
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad (recibir tus datos en formato digital).
• Oposición (ej. a uso con fines de marketing).

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas como cifrado de datos, copias de seguridad y acceso restringido a la información personal.

👉 En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados en un máximo de 72 horas y aplicaremos las medidas correctivas necesarias.