1. Quiénes somos
Nuestra página web es rutanaturalchile.com . Somos una organización dedicada a la promoción del turismo responsable y la conservación de la naturaleza en Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@rutanaturalchile.com.
2. ¿Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?
Recopilamos los siguientes datos personales con el fin de mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario:
- Datos de contacto: Nombre y dirección de correo electrónico (cuando se proporciona voluntariamente en formularios de contacto o suscripción a boletines).
- Datos técnicos: Dirección IP, navegador y sistema operativo (para mejorar el rendimiento del sitio y la seguridad).
- Datos de navegación: Información sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias (para mejorar nuestra web y personalizar el contenido).
- Cookies: Para análisis de tráfico y optimización del sitio.
No recopilamos datos sensibles sin el consentimiento expreso del usuario.
3. Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.
4. Medios
Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (EXIF GPS) incluidos, ya que los visitantes pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en la web.
5. Formularios de contacto
Si envías un formulario de contacto, recopilamos tu nombre y correo electrónico para responder a tus consultas. Estos datos no se utilizan con fines de marketing sin tu consentimiento.
6. Cookies
Nuestra web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
7. Analítica
Utilizamos herramientas de análisis como Google Analytics para recopilar información anónima sobre el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.
8. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios externos: Para procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis web.
- Obligaciones legales: Si es requerido por ley o autoridades gubernamentales.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos se almacenan según la siguiente política:
- Comentarios: De forma indefinida.
- Formularios de contacto: Hasta 6 meses.
- Datos analíticos: Hasta 1 año.
10. Qué derechos tienes sobre tus datos
Puedes solicitar la eliminación o acceso a tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a info@rutanaturalchile.com.
11. Dónde se envían tus datos
Algunos de los servicios utilizados en nuestra web pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile, asegurando el cumplimiento con normativas de protección de datos.
12. Información adicional
Cómo protegemos tus datos
Implementamos medidas de seguridad como cifrado de datos y acceso restringido a la información personal.
Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos
En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados y tomaremos las medidas correctivas necesarias.
13. Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de datos personales recopilan y con qué propósito?
Recopilamos datos básicos de contacto, navegación y cookies para mejorar la experiencia en nuestra web y ofrecer un mejor servicio.
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos personales?
Puedes escribirnos a info@rutanaturalchile.com y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
¿Comparten mis datos con terceros?
Solo con proveedores de servicios externos esenciales y en cumplimiento con la legislación vigente.
¿Durante cuánto tiempo almacenan mis datos personales?
Depende del tipo de datos: los comentarios se almacenan de forma indefinida, los formularios de contacto por 6 meses y los datos analíticos por 1 año.
¿Cómo protegen la seguridad de mi información?
Aplicamos cifrado de datos y medidas de acceso restringido para evitar filtraciones.
¿Puedo solicitar una copia de mis datos almacenados?
Sí, envíanos un correo a info@rutanaturalchile.com para recibir una copia de tus datos personales.
¿Cómo puedo gestionar las cookies y mi consentimiento?
Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies en cualquier momento.
¿Sus servidores están ubicados en Chile o en otro país?
Trabajamos con proveedores de alojamiento que pueden tener servidores en distintos países, siempre asegurando el cumplimiento con normativas de protección de datos.
¿Utilizan tecnologías de análisis y seguimiento? ¿Cómo puedo desactivarlas?
Usamos herramientas como Google Analytics. Puedes desactivar el seguimiento con extensiones de navegador o configuraciones de privacidad.
Si tienes más dudas sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos.