Política de devoluciones y reembolsos

En Ruta Natural Chile ofrecemos productos digitales descargables relacionados con la educación y el turismo responsable en Chile. Antes de realizar tu compra, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas de devolución y reembolso.

1. Productos digitales

  • Todos nuestros productos son archivos digitales (PDFs, cuadernos, juegos educativos, etc.) que se entregan mediante descarga inmediata después de realizar el pago.
  • Por la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez confirmada la compra.

2. Casos excepcionales

Podremos evaluar de forma excepcional un reembolso únicamente en las siguientes situaciones:

  • Si realizaste un pago duplicado por error.
  • Si el producto no se descarga correctamente debido a un problema técnico atribuible a nuestra plataforma.

👉 En estos casos, deberás escribirnos a admin@rutanaturalchile.com en un plazo máximo de 7 días desde la compra y revisaremos tu solicitud.

3. Archivos defectuosos o problemas técnicos

  • Si el archivo descargado presenta errores (por ejemplo, está incompleto o corrupto), contáctanos en admin@rutanaturalchile.com para recibir el archivo corregido sin costo adicional.
  • No se considerará válido un reembolso si el problema se debe a incompatibilidad con tu dispositivo o a una mala configuración de tu software.

4. Responsabilidad del comprador

  • Es tu responsabilidad asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con archivos en formato PDF u otros formatos especificados en la descripción del producto.
  • Antes de comprar, revisa cuidadosamente la descripción del producto, ya que allí se detallan sus características y contenido.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a: admin@rutanaturalchile.com